Als MCA Hotels gegründet wurde, war das Ziel gar nicht so kompliziert: Ein Ort, an dem Reisende wirklich durchatmen können, sollte geschaffen werden. Dahinter steckte nicht die Idee, die Welt mit Luxus zu blenden. Vielmehr wollten wir einen Raum anbieten, der Wärme und Behaglichkeit vermittelt. Die Gründer haben selbst viel in verschiedenen Unterkünften übernachtet, immer auf der Suche nach dem perfekten Balanceakt zwischen Komfort, Preis und echter Gastfreundschaft. Bei ihren Reisen merkten sie, dass die kleinen Gesten oft den größten Unterschied machen: Ein freundliches Lächeln beim Empfang, ein Tipp für das Abendessen, die spontane Hilfe bei Sonderanfragen.
Also entschied man sich, es besser zu machen als die Standard-Kettenhotels. Wir begannen mit einem kleinen Gebäude, das mit Herzblut renoviert wurde. Aus den eher kargen Zimmern wurden gemütliche Rückzugsorte, aus einfachen Fluren wurden freundliche Begegnungszonen. Und je mehr Gäste vorbeikamen, desto deutlicher wurde, dass man mit dieser Idee erfolgreich sein kann. Wir nennen es gerne unsere Gemeinschaftsidee: Wir wollten nie ein Hotel sein, das nur auf „rein und raus“ setzt, sondern eines, wo der persönliche Kontakt und das Miteinander als Teil des Erlebnisses wahrgenommen werden.
Nach und nach wuchs unser Haus. Es kamen neue Zimmer hinzu, dann ein kleiner Konferenzraum, später eine modernisierte Küche und so fort. Doch das Herzstück ist bis heute geblieben: die Menschen, die hier arbeiten und die Gäste, die hier wohnen. Was uns antreibt, ist das Wissen, dass wir einen Platz erschaffen haben, an dem sich Leute ganz selbstverständlich wohlfühlen. Egal ob Paare, die ein romantisches Wochenende planen, oder Geschäftsreisende, die nach einem langen Tag in Meetings nur noch abschalten möchten. Alle sind willkommen, und das ist der Spirit, der MCA Hotels am Leben erhält.
Für viele Besucher ist ein Hotel nichts weiter als eine Nacht mit Frühstück. Doch wir finden, es sollte mehr sein. Bei MCA Hotels legen wir Wert darauf, dass Sie das Gefühl haben, in einem zweiten Zuhause anzukommen. Was bedeutet das konkret? Wir achten auf Kleinigkeiten wie eine heimelige Beleuchtung, kuschelige Decken auf dem Bett, aber auch auf eine aufrichtige Kommunikation. Wenn Sie Fragen haben, erhalten Sie eine ehrliche Antwort, und wenn mal etwas nicht perfekt passt, finden wir gemeinsam eine Lösung.
Für uns ist ein guter Gastgeber jemand, der zuhört, ohne sich aufzudrängen, der hilft, ohne bevormundend zu sein. Wir haben Mitarbeiter, die sich mit Herz und Seele für das Wohlergehen unserer Gäste einsetzen. Wenn jemand lieber in Ruhe gelassen werden will, wird das respektiert. Wer hingegen einen kleinen Plausch an der Rezeption schätzt, wird genau das finden. Unsere Philosophie baut darauf, sich auf verschiedene Typen von Reisenden einzustellen. Wir glauben, dass echtes Wohlfühlen nur funktioniert, wenn man individuelle Wünsche respektiert und gleichzeitig eine gewisse Bodenhaftung bewahrt.
Daher machen wir nicht jeden Trend mit, sondern konzentrieren uns auf das, was beständig ist: ein sauberer, gepflegter Raum, ein Bett, in dem man gerne schläft, Mitarbeiter, die Freude daran haben, anderen Menschen zu begegnen, und ein Ambiente, das dazu einlädt, ein paar Gänge runterzuschalten. Wer sich im Alltag immer abgehetzt fühlt, wird es bei uns schätzen, einfach mal durchzuatmen. Es ist nicht nur der Erholungsfaktor, der zählt, sondern auch das gute Gefühl, an einem Ort willkommen zu sein, an dem man sich nicht verstellen muss.
Hinter MCA Hotels steckt ein Team, das sich nicht nur als Arbeitskollegen sieht, sondern als echte Gemeinschaft. Die Leute kommen aus unterschiedlichen Branchen und bringen eine Vielzahl von Fähigkeiten mit, von sorgfältiger Zimmerreinigung bis hin zu kreativer Speisekartenplanung. Man lernt voneinander, man unterstützt sich, und man feiert auch mal kleine Erfolge miteinander. Diese Teamdynamik trägt sich auf die Gäste über, die spüren, dass hier nicht jeder stur sein eigenes Ding macht.
So haben wir etwa Mitarbeiter, die schon von Anfang an dabei sind und die Geschichte des Hauses miterlebt haben. Andere sind neu hinzugestoßen und bringen frische Ideen rein, wie man den Service noch verbessern oder das Ambiente weiter aufwerten kann. Alle haben eines gemeinsam: Sie teilen unsere Leidenschaft, Menschen mit Herzlichkeit zu empfangen. Gerade weil jeder im Team weiß, wie wichtig ein angenehmer Austausch sein kann, haben wir flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Das macht den Alltag unkomplizierter und gibt dem Konzept seinen familiären Anstrich.
Wir sind fest davon überzeugt, dass ein Hotel immer nur so gut sein kann wie das Team dahinter. Und darum legen wir Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen, dass sie selbstbewusst agieren können und jederzeit Unterstützung bekommen. Ein zufriedenes Team strahlt eine positive Energie aus. Genau diese Atmosphäre bemerken viele Gäste bereits beim Einchecken. Sie finden es angenehm, wenn ein Lächeln nicht gespielt wirkt, sondern wirklich von Herzen kommt.
